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常見問題

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歡迎您使用『一番選購物網站』線上購物服務,請依照常見問題的分類來查詢解答與說明:

1. 訂購常見問題
2. 付款發票常見問題
3. 出貨及運費常見問題
4. 退換貨常見問題
5. 取消訂單常見問題
 
 
 
訂購常見問題
 
• 訂購方式有哪幾種?
• 一定要加入會員才能訂購嗎?
• 網站上的所有商品,頁面上的標價是否為含稅、開發票價格?
• 如何才能知道我是否訂購成功?我又該如何查詢訂單資料呢?
• 為何在「訂單查詢」功能裡查不到我的訂單呢?
• 為何我的email信箱沒有收到「訂單確認通知函」?
• 我在網站上訂購的商品,可以到『一番選購物網站』的實體門市或是百貨櫃點取貨嗎?
• 如果我的訂單已經成立,但是卻發現訂錯商品,或是訂購數量錯誤,或者臨時想要再加購其他商品,請問該如何處理呢?
• 網路訂購可以享受門市VIP會員的福利和制度嗎?
 
 
 
付款發票常見問題
 
• 請問付款方式有哪幾種?
• 我已經完成訂購並付款了,多久可以查到記錄?
• 查詢訂單狀態為授權失敗,我還需要付信用卡費嗎?
• 為何當我使用信用卡線上訂購商品時,網頁會一直顯示交易失敗?
• 什麼是信用卡3D驗證密碼?我需要申請嗎?
•  請問發票會寄到哪一個地址?
• 為何我收到了商品,裡面卻沒有發票?
• 如果發票金額或統一編號錯誤,我該怎樣處理?
• 請問怎樣變更發票的開立方式?
• 如果我在七天商品鑑賞期內要求退貨,但尚未收到發票,我該怎樣處理?
• 發票可以指定開立日期、金額或更改品名嗎?
• 我可以使用網路虛擬信用卡消費嗎?

 
出貨及運費常見問題
 
• 『一番選購物網站』的網路訂購服務,配送區域包含外島或是國外嗎?
• 我需要負擔運費嗎?
• 訂單確定成立後,我多久可以拿到商品?
• 為何已經過了7個工作天,我還是沒有收到商品呢?
• 請問我可以指定收貨的時段和日期嗎?
• 出貨是一週七天,每天24小時都有嗎?
• 若我臨時要變更收件地址,請問要如何處理?

 
 
退換貨常見問題
 
• 如果收到的商品有瑕疵,我可以要求退貨嗎?
• 只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎?
• 如果我要退換貨,可以直接到『一番選購物網站』的門市或是百貨櫃點處理嗎?
• 辦理退貨手續時,有哪些事情是我必須注意遵守的?
• 我只要一申請退貨,你們就會立即退款給我嗎?
• 完成退貨手續後,請問何時會退款給我?
• 如果我只有對部分商品不滿意,請問可以部分退貨退款嗎?

 
 
取消訂單常見問題
 
• 如何取消訂單? 如何知道是否成功取消訂單?
• 取消訂單完成後,何時會將款項退給我?

 
 

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